Quel est le prix de la livraison ?

Nos livraisons en France métropolitaine sont au prix de 49€. Vous recevez chez vous rapidement votre vélo via notre partenaire, entre 48h et 15 jours.

En combien de temps mon vélo est-il livré ?

Dans le meilleur des cas, vous êtes livrés en 48 heures. Toutefois, la livraison peut s’étendre jusqu’à 15 jours. Vous aurez l’opportunité de choisir un créneau de livraison qui vous convient via un lien transmis par notre transporteur.

Comment le vélo est-il livré ?

À l’exception de quelques vélos cargos, les vélos sont livrés sous cartons et protections. Le guidon est positionné dans l’axe du vélo, et les pédales sont enlevées. Vous recevrez un guide et des vidéos pour vous aider au montage. En cas de difficulté, notre service client est disponible pour vous assister.

Si je change d’avis, est-il possible d’effectuer un retour ?

Bien sûr, vous avez jusqu’à 14 jours pour effectuer le retour. Pour plus d’informations concernant notre politique de retour, cliquez ici.

Comment vos vélos sont reconditionnés ?

Tous nos vélos passent plus de 30 points de contrôles obligatoires, nous effectuons d'abord un pré-diagnostic avec contrôle des roues, du cadre, et des organes de sécurité, un diagnostic électrique complet, et enfin des tests poussés de batterie (85%+ de capacité requise). Votre vélo est ensuite emballé soigneusement dans nos propres cartons avant une livraison chez vous.

Le vélo présente un problème technique (ex: pneu crevé)

Plusieurs facteurs peuvent expliquer ce problème technique. Nous vous proposons deux solutions : vous pouvez aller chez votre réparateur le plus proche, et nous vous rembourserons la prestation sur présentation d'une facture détaillée, ou nous pouvons vous fournir les équipements nécessaires pour que vous puissiez effectuer la réparation vous-même.

Est-ce que les vélos sont garantis ?

Nos vélos sont garantis un an. Vous bénéficiez également d’un droit de rétractation légal de 14 jours.

Aides à l’achat d’un vélo électrique en 2024 nouveautés

📚 Dans ce guide nous allons tout vous expliquer pour bénéficier des aides de l'état sur l'achat de votre nouveau vélo électrique. Le gouvernement a récemment étendu les aides à l'achat de ces précieux moyens de transport jusqu'en 2027, y compris pour les vélos d'occasion. Voici ce qu'il faut savoir pour en bénéficier.

aides vélos

Résumé des principales informations :

Le bonus vélo est désormais accessible pour l'achat de vélos d'occasion (en plus des vélos reconditionnés).
Tous les types de vélos (classique, à assistance électrique, cargo, etc.) sont éligibles.
La prolongation de cette aide s'étend jusqu'en 2027.
La démarche de demande se fait en ligne, avec des pièces justificatives spécifiques.

Pourquoi cette aide ?

Cette mesure, nous dit-on, vise à encourager la mobilité propre. Une initiative louable du ministère de la Transition écologique qui répond à un besoin croissant de solutions de transport respectueuses de l'environnement. À notre avis, c'est une excellente manière de combiner bien-être personnel et action pour la planète.

🤔 Envie de tout savoir sur le forfait mobilité durable ?

Pour quels vélos ?

La diversité des vélos éligibles est impressionnante : du vélo classique au vélo cargo, en passant par les modèles pliants ou adaptés aux personnes en situation de handicap. Cette variété garantit que chacun puisse trouver le vélo répondant à ses besoins et envies, rendant l'aide d'autant plus pertinente.

Pour quel montant ?

Les montants varient en fonction du type de vélo et de la situation personnelle de l'acheteur. Par exemple, l'aide peut atteindre 400 € pour un vélo à assistance électrique ou même 2000 € pour un vélo-cargo ou une remorque électrique. Ces montants significatifs peuvent véritablement impacter le choix des futurs acquéreurs, rendant l'achat d'un vélo électrique plus accessible à tous.

Comment en bénéficier ?

Le plus simple est d'utiliser notre simulateur qui calculera vos aides disponibles en fonction de votre code postal

➡️ Découvrez notre simulateur d'aides pour l'achat d'un vélo électrique

La procédure est simplifiée mais nécessite attention. Il faut soumettre sa demande dans les six mois suivant l'achat et fournir plusieurs pièces justificatives. Le site primealaconversion.gouv.fr est là pour vous guider dans ces démarches. Nous vous encourageons vivement à ne pas laisser passer cette opportunité si vous envisagez l'achat d'un vélo.

Envie d'en savoir plus ?