La Garantie Loewi

Chez Loewi, nous sommes fiers de la qualité et de la fiabilité de nos vélos électriques. Afin de vous offrir la meilleure expérience possible, nous proposons une garantie contractuelle d’un an sur nos vélos électriques, couvrant les éléments suivants :

✅ Couverture de la garantie

• Cadre : Garanti contre les défauts structurels, à l’exception des cas de fissures non couvertes par le diagnostic.

• Batterie : Sont exclues de la garantie :

  • Perte d’autonomie liée à l’usage normal

  • Oxydation ou infiltration d’eau/humidité

  • Batterie ouverte, modifiée ou avec étiquette de garantie retirée

  • Utilisation d’un chargeur non fourni par Loewi

• Électronique : Garantie exclut les dommages causés par :

  • Chocs physiques

  • Infiltration d’eau

  • Modifications non autorisées

  • Câblage sectionné ou mal réparé

🔧 Conditions d’utilisation et d’entretien

L’acheteur s’engage à utiliser et entretenir le vélo conformément aux recommandations du fabricant. Les exclusions de garantie mentionnées par le fabricant sont également appliquées par Loewi.

⚠️ Limitations importantes

• Débridage : Les vélos débridés au-delà de 25 km/h ne sont pas couverts par la garantie.

• Modifications : Toute modification ou réparation non effectuée par un professionnel validé par Loewi entraîne la perte de la garantie.

• Usage professionnel : La garantie Loewi ne s’applique pas en cas d’usage professionnel ou intensif non déclaré.

🔄 Procédure de service après-vente (SAV)

Toute demande de garantie donne lieu à une procédure standard :

• Analyse du kilométrage du vélo

• Test de batterie et vérification de charge

• Test de poids pour détection des anomalies éventuelles

🛠 Réclamations mécaniques

Les réclamations concernant les composants mécaniques (freinage, transmission, suspension, fourche) doivent être effectuées immédiatement à réception du vélo.

⏱ Droit d’essai

Vous disposez d’un droit d’essai de 14 jours, limité à 10 km d’usage maximum. Au-delà de ces conditions, le vélo ne pourra pas être retourné.

📄 En cas de location

Pour les vélos loués via notre partenaire Greenleaze, les conditions spécifiques du contrat signé entre le client et Greenleaze prévalent. Au-delà du plafond de 6 000 km/an, la garantie Loewi n’est plus applicable et toute facturation complémentaire relève de la responsabilité du prestataire.