Quel est le prix de la livraison ?

Nos livraisons en France métropolitaine sont au prix de 49€. Vous recevez chez vous rapidement votre vélo via notre partenaire, entre 48h et 15 jours.

En combien de temps mon vélo est-il livré ?

Dans le meilleur des cas, vous êtes livrés en 48 heures. Toutefois, la livraison peut s’étendre jusqu’à 15 jours. Vous aurez l’opportunité de choisir un créneau de livraison qui vous convient via un lien transmis par notre transporteur.

Comment le vélo est-il livré ?

À l’exception de quelques vélos cargos, les vélos sont livrés sous cartons et protections. Le guidon est positionné dans l’axe du vélo, et les pédales sont enlevées. Vous recevrez un guide et des vidéos pour vous aider au montage. En cas de difficulté, notre service client est disponible pour vous assister.

Si je change d’avis, est-il possible d’effectuer un retour ?

Bien sûr, vous avez jusqu’à 14 jours pour effectuer le retour. Pour plus d’informations concernant notre politique de retour, cliquez ici.

Comment vos vélos sont reconditionnés ?

Tous nos vélos passent plus de 30 points de contrôles obligatoires, nous effectuons d'abord un pré-diagnostic avec contrôle des roues, du cadre, et des organes de sécurité, un diagnostic électrique complet, et enfin des tests poussés de batterie (85%+ de capacité requise). Votre vélo est ensuite emballé soigneusement dans nos propres cartons avant une livraison chez vous.

Le vélo présente un problème technique (ex: pneu crevé)

Plusieurs facteurs peuvent expliquer ce problème technique. Nous vous proposons deux solutions : vous pouvez aller chez votre réparateur le plus proche, et nous vous rembourserons la prestation sur présentation d'une facture détaillée, ou nous pouvons vous fournir les équipements nécessaires pour que vous puissiez effectuer la réparation vous-même.

Est-ce que les vélos sont garantis ?

Nos vélos sont garantis un an. Vous bénéficiez également d’un droit de rétractation légal de 14 jours.

Comment obtenir un certificat d'identification vélo ?

L'acquisition d'un vélo électrique ne se limite pas à choisir le modèle idéal pour vos besoins ; elle comporte également une étape cruciale pour la sécurité et la traçabilité de votre bien : l'obtention d'un certificat d'identification. Ce document, essentiel pour tout propriétaire de vélo électrique, s'obtient désormais facilement grâce à des plateformes dédiées comme Velopass, avec qui Loewi est fier de collaborer.

Chez Loewi on collabore avec Velopass qui est un service innovant, agréé en France, qui offre une solution d'identification obligatoire pour tous les vélos électriques vendus. Grâce au partenariat entre Loewi et Velopass, nos clients bénéficient d'un processus simplifié pour enregistrer leur vélo. Mais pourquoi est-ce si important ?

Pourquoi Enregistrer Votre Vélo ?

L'enregistrement de votre vélo électrique via Velopass offre plusieurs avantages indéniables :

Sécurité Accrue : Un vélo marqué et enregistré est moins susceptible d'être volé, sachant que sa traçabilité est assurée.
Simplification des Démarches : En cas de vol, la récupération de votre vélo est grandement facilitée grâce au numéro d'identification unique.

Comment Obtenir Votre Certificat d'Identification avec Velopass ?

Le processus est simple et se fait en quelques étapes :

Achetez votre vélo électrique auprès de Loewi.
Le revendeur procède au marquage de votre vélo via Velopass.
Enregistrez votre vélo sur la plateforme Velopass, en suivant les instructions fournies par mail.
Une fois l'enregistrement confirmé, vous recevez votre certificat d'identification par email.

Avec Loewi et Velopass, sécuriser votre vélo électrique n'a jamais été aussi facile. Non seulement vous bénéficiez d'un vélo reconditionné de haute qualité, mais vous profitez également d'une tranquillité d'esprit inégalée grâce au système d'identification Velopass.

Pour plus d'informations sur notre partenariat avec Velopass et les avantages qu'il offre, n'hésitez pas à nous contacter.

⬇️ Voici un tutoriel pour enregistrer votre vélo avec Velopass